停車服務(wù)培訓(xùn)

　　在普通人眼里，停車場(chǎng)保安員的工作相當(dāng)輕松，無(wú)非是負(fù)責(zé)車輛的安全管理和維持車輛秩序等，但是，停車場(chǎng)也可能會(huì)發(fā)生一些意外事件，如停電、起火、收銀系統(tǒng)故障、斗毆暴力、盜竊破壞等，不僅威脅到車輛的安全，對(duì)保安員自身安全也是一種考驗(yàn)。這時(shí)，就需要保安員了解必要的應(yīng)變措施，冷靜應(yīng)對(duì)，力爭(zhēng)做到不辜負(fù)自己的工作，不辜負(fù)顧客的信任，不辜負(fù)自己的生命。

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公司針對(duì)以上情況，專門提供了相應(yīng)的停車服務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：

　　1、停車場(chǎng)停電時(shí)，先保持冷靜，使用緊急照明設(shè)備，保證各通道的明亮，確保車庫(kù)內(nèi)的車輛安全和路途中的車輛行駛安全，然后，立即將停電區(qū)域及詳細(xì)情況報(bào)告給當(dāng)值的帶班主任、領(lǐng)班、部門主管或消防中心當(dāng)值保安，了解停電原因并及時(shí)通電；

　　2、收費(fèi)系統(tǒng)故障時(shí)，要先記錄故障時(shí)間，通知出入口當(dāng)值人員使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)，然后盡快通知工程部進(jìn)行維修，并知會(huì)部門主管或當(dāng)值主任、領(lǐng)班；

　　3、停車場(chǎng)起火時(shí)，迅速疏散起火現(xiàn)場(chǎng)一帶的客人，運(yùn)用就近的消防器材將火焰撲滅或控制火勢(shì)蔓延，等候消防人員到場(chǎng)，同時(shí)，以最快的方式通知大廈消防中心，說(shuō)明起火的確切地點(diǎn)和起火性質(zhì)；

　　4、發(fā)生斗毆等暴力事件時(shí)，保持冷靜，以最快方式報(bào)告領(lǐng)班或監(jiān)控中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況（如地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）， 如能控制現(xiàn)場(chǎng)，即時(shí)處理，否則，監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)與監(jiān)控中心保持聯(lián)絡(luò)，等待上級(jí)指令和增援人員到達(dá)，處理過(guò)程中應(yīng)保持克制態(tài)度，除正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生爭(zhēng)吵武力沖突。